Жиі қойылатын сұрақтар

КДОМ ГЛОБАЛЫҚ МЕРЧАНТТАР ЖӘНЕ зергерлік өнер адамдарымен СІЗДЕРГЕ СЫЙЛЫҚ ҚАҒИДАЛАРДЫ ЖӘНЕ ГЛОБАЛЫҚ ҒАЛАМДЫҚ КӨРСЕТУДІ ҰСЫНАДЫ.

Біздің мақсатымыз - қай жерде өмір сүрсеңіз де, сізге ең жақсы жеткізілім нұсқаларын ұсыну. Күн сайын біз бүкіл әлем бойынша жүздеген тұтынушыларға жеткіземіз, және біз сізге әрқашан жауап берудің ең жоғары деңгейлерін қамтамасыз етеміз.

Қазіргі уақытта біз ұсынамыз Бүкіл әлем бойынша ТЕГІН жеткізу on көпір біздің дүкендегі заттар.

С: Менің заттарым қайдан жеткізіледі?

Аяқ киім, сөмкелер сияқты кез-келген өнімдер Азиядан жеткізіледі. Біздің өнімдеріміз Азиядан келгенімен, сапасы керемет, жеткізілім уақыты бәсекеге қабілетті, ал бағаларымыз өзгермейді.

Басып шығарылған киім-кешектердің барлығы (футболкалар, жемпірлер, бас киім, телефон шкафтары және т.с.с.) біздің жеткізушілерімізден тікелей жеткізушілерден жеткізіледі. АҚШ.

Біздің тапсырыс бойынша басып шығарылған заттарымыз жеткізіледі DHL EXPRESS!

С: Менің тапсырыстарым бойынша болжамды жеткізу уақыты қанша?

Негізгі тауарлар (футболкалар, жемпірлер, бас киім, пиджактар, бас киімдер, ауыз маскасы, рюкзактар, ожерельдер, білезіктер, сақиналар, телефон қораптары)

Өндіріс уақыты: 2-4 күн

АҚШ, Ұлыбритания, Калифорния, AUS, жеткізу мерзімі: 12-25 күн (EMS Мақсатты бақылау арқылы)

АҚШ, Ұлыбритания, Калифорния, AUS, тапсырысты өңдеуден кейін 60 күн ішінде келмеген негізгі өнімге тапсырыс қайтарып алуға немесе қайта тиелуге құқылы.

Халықаралық жеткізу уақыты: 2-4 апта (түпкілікті межелік бақылауды қамтымайды)

Тапсырыс өңделгеннен кейін 60 күн ішінде келмеген халықаралық тапсырыстар ақшаны қайтаруға немесе тегін қайта жөнелтуге құқылы. 

Жастық қақпағы

Өндіріс уақыты: 2-4 күн

Жеткізу мерзімі: 10-14 күн (DHL) Мақсатты бақылау арқылы)

Тапсырыс өңделгеннен кейін 45 күн ішінде келмеген кез-келген жастық тапсырыстар ақшаны қайтаруға немесе тегін қайта жөнелтуге құқылы.

Киім сөмкелері

Өндіріс уақыты: 2-4 күн

Жеткізу мерзімі: 10-14 күн (DHL) Мақсатты бақылау арқылы)

Тапсырыс өңделгеннен кейін 45 күн ішінде келмеген кез-келген матаға тапсырыс қайтару немесе ақысыз қайта жөнелту құқығына ие.

Экипаж шұлықтары

Өндіріс уақыты: 2-4 күн

АҚШ, Ұлыбритания, Калифорния, AUS, жеткізу мерзімі: 10-25 күн (ЭМЖ Мақсатты бақылау арқылы)

АҚШ, Ұлыбритания, Калифорния, AUS экипажының шұлықтары тапсырыс өңделгеннен кейін 45 күн ішінде келмеген болса, ақшаны қайтаруға немесе тегін қайта жөнелтуге құқылы.

Жеткізудің халықаралық мерзімі: 2-4 апта (Түпкілікті тағайындалған бақылауды қамтымайды)

Тапсырыс өңделгеннен кейін 60 күн ішінде келмеген экипаждың шұлықтарына арналған халықаралық тапсырыстар ақшаны қайтаруға немесе тегін қайта жөнелтуге құқылы. 

Былғары сөмкелер мен сөмкелер

Өндіріс уақыты: 4-6 күн

Жеткізу мерзімі: 10-14 күн (DHL) Мақсатты бақылау арқылы)

Тапсырыс өңделгеннен кейін 45 күн ішінде келмеген кез-келген сөмкедегі тапсырыстар ақшаны қайтаруға немесе тегін қайта жөнелтуге құқылы. 

Кенепке арналған сөмкелер

Өндіріс уақыты: 5-7 күн

Жеткізу мерзімі: 10-14 күн (DHL) Мақсатты бақылау арқылы)

Тапсырыс өңделгеннен кейін 45 күн ішінде келмеген кез-келген сөмкедегі тапсырыстар ақшаны қайтаруға немесе тегін қайта жөнелтуге құқылы. 

Кенепте жасалған аяқ киім

Өндіріс уақыты: 5-7 күн

Жеткізу мерзімі: 10-14 күн (DHL) Мақсатты бақылау арқылы)

Тапсырысты өңдегеннен кейін 45 күн ішінде келмеген аяқ киімнің кез-келген тапсырысы ақшаны қайтаруға немесе тегін қайта жөнелтуге құқылы.

С: Мен тапсырысым (лар) бойынша бақылау ақпаратын қашан аламын?

Бақылау нөмірлері төменде көрсетілген уақыт аралығында қол жетімді болады және клиенттерге автоматты түрде олардың тапсырысымен берілген электрондық пошта арқылы жіберіледі.

Жастық жамылғысы: тапсырыс өңделгеннен кейін 5-7 күн.

Шүберек сөмкелер: тапсырыс өңделгеннен кейін 5-7 күн.

Экипаж шұлықтары: тапсырыс өңделгеннен кейін 5-7 күн.

Былғарыдан жасалған сөмкелер: тапсырыс өңделгеннен кейін 7-10 күн.

Иыққа арналған сөмкелер: тапсырыс өңделгеннен кейін 7-10 күн.

Кенеп сөмкелері: тапсырыс өңделгеннен кейін 7-10 күн.

Canvas Shoes: тапсырыс өңделгеннен кейін 7-10 күн.

Басқалары: тапсырысты өңдегеннен кейін 5-7 күн.

С: Неліктен бақылау деректері менің бақылау нөмірімде көрсетілмейді?

АҚШ-тың тапсырыс нөмірлеріне бақылау нөмірлерін көрсету үшін тапсырыс өңделгеннен кейін 7 күн алуы мүмкін. Сіз дұрыс бақылау нөмірін пайдаланып отырғаныңызға көз жеткізіп, оны қадағалай аласыз thekdom.com/pages/track-your-order

Халықаралық тапсырыстар үшін бақылау нөмірлері тапсырысты өңдегеннен кейін 10 күнді алуы мүмкін, бұл деректерді бақылау үшін көрсетіледі. Дұрыс бақылау нөмірін қолданғаныңызға көз жеткізіп, оны бақылай аласыз thekdom.com/pages/track-your-order. Назар аударыңыз, халықаралық тапсырыстар жөнелтілгеннен кейін қайтарылмайды және тағайындалған жеткізілім деректерін көрсетпейді.

С: Мен бұйрықты өзгерткім / жойғым келеді, мұны қалай істеймін?

Біз БАРЛЫҚ сатулар бойынша жұмыс жасаймыз - бұл түпкілікті саясат. Бұл сіздің тапсырысыңыздан бас тарту, қайтару немесе қайтаруды алу мүмкін емес дегенді білдіреді, егер бұл біздің қатеміз болмаса.

Біздің қайтару саясатымыз туралы толығырақ біле аласыз Мұнда.

С: Мен аяқ киімнің өлшемі мен жарамдылығына риза емеспін. Не істеуім керек?

Тапсырыс беруші аяқ-киіміне сай келмейтін сирек жағдайда біз клиент үшін бір реттік тегін айырбастауды жасаймыз.

Дауларды шешуге байланысты төлемдер берілмейді, тек айырбастауға рұқсат етіледі.

Ақысыз биржаларға бір аяқ киім тапсырысына бір рет рұқсат етіледі. Алғашқы еркін биржадан өткен биржаларға байланысты барлық шығындарды тапсырыс беруші көтереді.

Тегін алмасуды өңдеу үшін клиенттер келесі ақпаратты ұсынуы керек:

  • Аяқ киім сәйкес келмеу себебі (тым кішкентай, тым үлкен, өте тар)
  • тұтынушы сұраған жаңа өлшем
  • клиенттің аты және тапсырыс нөмірі

Сізге осы саясат бойынша тегін алмасу үшін аяқ киімді қайтару талап етілмейді.

Өлшеу қаупін азайту үшін біз өнімнің техникалық сипаттамалары беттерінде өлшем кестелерін ұсындық кенеп аяқ киімікүдері етік.

Тапсырыстың бастапқы өлшемінен 2 өлшемнен артық айырмашылығы бар өлшем алмасу сұраныстары клиенттің қателігі болып саналады және айырбастауға жарамсыз болады.

С: Менің мекен-жайым табылмады дейді

Ж: Біз Америка Құрама Штаттарының пошта бөлімін пайдаланып жеткіземіз. Егер сізде жеке пошта жәшігі болса және сіздің жеке мекен-жайыңыздан хат албасаңыз, онда сіз электронды пошта жәшігін пайдалануыңыз керек. Тексеру белгілі бір қысқартуларда да қиын болуы мүмкін. USPS.com «пошта индексін табу» сізге нақты қысқартулар мен USPS мекен-жайыңызды қалай тексеретінін табуға көмектеседі.

С: Мен сіздің көйлегіңіздің өлшем кестесін түсінбеймін.

Ж: Егер сіз өзіңіздің қолыңызға ыңғайлы жейделерді тіксеңіз және жеңдеріңіздің түбінде өлшесеңіз, сіз біздің диаграммада сізге сәйкес келетін нәрсені таба аласыз. Есіңізде болсын, диаграммадағы өлшемдер оны киюге арналған адамға емес, көйлекке арналған.

 С: Қалай қайтарамын немесе көйлегімді қалай ауыстырамын?

Ж: Өтінеміз, бізге support@thekdom.com мекен-жайына хат жіберіп, мәселенің не екенін біліңіз! Мәселені шешу үшін сіздермен бірге жұмыс істейміз. Есіңізде болсын, бұлар тапсырыс бойынша жасалған тапсырыс бойынша басылған көйлектер. Басып шығарғаннан кейін біз оларды басып шығаруға немесе қорға қайтаруға болмайды. Сонымен, сіздің сатып алуыңызға қанағаттану үшін бірдеңе ойлап табуға тырысамыз! 

Егер төлемді қайтаруға кепілдік берілсе, біз көйлектің бастапқы бағасын мүмкіндігінше тез қайтарамыз. Төлемді қайтару, біз оларды бергеннен кейін, 1-3 жұмыс күнін алады. Егер сіз айырбас жасағыңыз келсе, оны қайтару үшін төлем туралы ақпаратты қосыңыз. 

С: Менің көйлегімнің дизайнында әлсіз құрылым бар.

Ж: Кейбір жейделер басып шығарудан бұрын алдын-ала өңделеді. Уайымдамаңыз, бұл көйлекті бірінші рет жуған кезде жоғалады.

С: Сіз менің тапсырысым бойынша қате жасадыңыз.

Ж: Біз өте өкінеміз. Бұл жиі бола бермейді, бірақ ешкім мінсіз емес. Support@thekdom.com электрондық поштасына жіберіңіз, біз оны дұрыс жасау үшін сізбен жұмыс істейміз. Көбінесе бұл сізге жіберілген қатенің суретін жіберуді талап етеді, сонда біз а) шағымыңызды тексеріп, б) оны түзетуге шақырамыз.

С: Мен 2+ затқа тапсырыс бердім, бірақ біреуін ғана алдым ... менің тапсырысым қайда?

Бізде үйде жинақталмаған өнімдердің үлкен ассортименті бар. Сонымен, сіз бір уақытта бірнеше затқа тапсырыс берген кезде, олар сізге бөлек жеткізілуі мүмкін, сондықтан олар сізге тез жетеді. Сіз бір элементті келесіге дейін ала аласыз, сондықтан барлық заттарды бірден ала алмасаңыз, үрейленбеңіз, олардың жолда екенін ұмытпаңыз!


С: Бұл веб-сайт қауіпсіз екенін мен қайдан білемін?

  • Бізді белгілі электрондық коммерция платформасы Shopify қамтамасыз етеді. Сондай-ақ, ҚАУІПСІЗДІК пен ҚАУІПСІЗДІКТІ тексеруге кепілдік береміз. Төлемдер Shopify арқылы төмендегі суретте көрсетілген ірі карта компаниялары арқылы жүзеге асырылады. Біз сіз туралы немесе сіздің картаңыз туралы ешқандай ақпарат ала алмаймыз.